سياسة الخصوصية
- لا تقوم الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة الموقع ، إلا إذا اخترت تقديم معلوماتك لنا ، وإن فعلت ذلك فإننا سنستخدمها لإنجاز طلبك للحصول على معلومات أو خدمات ، أو إرسال إشعارات أو إعلانات أو معلومات ، وباستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه .
- لن يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية لأي جهة إلا في حالة طلبها قانونياً أو قيام الهيئة بإجراءات قانونية .
- الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء لا تقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان للمتعامل في قاعدة البيانات أو الخادم، ويتم معالجتها من خلال SSL
سياسة الاسترداد:
في حالة وجود طلبات الاسترداد، يرجى إرسال رسالة الكترونية الى onlinepayment@fewa.gov.ae مع بيان التفاصيل التالية:
- لعناية إدارة الإيرادات والائتمان ( استرداد مبالغ مسددة)
- رقم التواصل ( يفضل أن يكون رقم الهاتف المتحرك ).
- - تاريخ المعاملة
- - مبلغ المعاملة
- - سبب الاسترداد
تستغرق اجراءات طلب الاسترداد فترة 10-15 يوم عمل وسيظهر المبلغ المعاد في الكشف القادم لحساب البطاقة الائتمانية للمتعامل.
القوانين السارية:
تكون قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وحدها هي القوانين واجبة التطبيق في كل ما يتعلق بالنزاعات التي قد تنشأ من جراء استخدام هذا الموقع الإلكتروني ، كما تختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة حصرياً بالنظر في تلك النزاعات والبت فيها .
تعديل سياسة الخصوصية:
تحتفظ الهيئة بالحق في إجراء أي تعديل لشروط سياسة الخصوصية دون الحاجة إلى تقديم إخطار . ويعد استمرارك في استخدام موقعنا قبولاً لهذه التغييرات .
