تهدف بيان النفاذية الرقمية إلى:

•تعزيز الجهود الوطنية للوصول إلى مجتمع دامج، خالٍ من الحواجز.

•الالتزام بالقوانين والسياسة الوطنية فيما يتعلق بتطبيق سياسة النفاذية الرقمية.

•ضمان التمكين والحياة الكريمة لأصحاب الهمم وكبار المواطنين في الدولة للحصول على الخدمات الرقمية بكل سهولة وكفاءة عالية. دعم جهود الاتحاد في التحوّل إلى الحكومة الرقمية المتكاملة والمترابطة.

•تعزيز الاستخدام الأمثل للتقنيات الرقمية الحديثة بما فيها الذكاء الاصطناعي والتعاملات الرقمية.

•توفير بيئة لا ورقية وزيادة الإنتاجية وكفاءة العمليات وتحسين تجربة المتعامل.

•اتاحة المعاملات بشكل متنوع يلبي متطلبات شرائح المتعاملين بكافة خبراتها وأعمارها وحالتها وبالأخص أصحاب الهمم وكبار السن.

تشمل بيان النفاذية الرقمية النطاقات التالية:

•الخدمات الرقمية المتوفرة على الموقع الإلكتروني

•الأنظمة الإلكترونية الخاصة بخدمات الاتحاد

التدابير المتخذة لضمان النفاذية الرقمية:

•نحن نسعى جاهدين باتخاذ التدابير اللازمة لضمان النفاذية الرقمية لجميع مستخدمينا لتحقيق ما يلي: الالتزام بالنفاذية الرقمية لأصحاب الهمم وكبار السن.

•الامتثال لمعايير الوصول العالمية: نتبع إرشادات مبادرة الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.2 الامتثال الى نظام التصميم الاماراتي والذي يطبق معايير النفاذ مستوى AA.

•التصميم الشامل: نصمم منتجاتنا وخدماتنا الرقمية مع مراعاة احتياجات جميع المستخدمين.

•التحسين المستمر: نراجع ونحسن باستمرار إمكانية الوصول إلى منصاتنا الرقمية بشكل مستمر لمواكبة أحدث معايير وتقنيات النفاذية.

•آلية التغذية الراجعة: نوفر وسيلة سهلة للمستخدمين لتقديم ملاحظاتهم حول مشاكل النفاذية التي قد يواجهونها.

•التدريب المستمر: نوفر التدريب لموظفينا حول أفضل ممارسات النفاذية الرقمية.

•الاختبار الدوري: نجري اختبارات منتظمة لضمان توافق منصاتنا مع معايير النفاذية.

•توفير بدائل: نعمل على توفير بدائل نصية للمحتوى غير النصي، وترجمات للفيديوهات، ووصف صوتي للصور الهامة. 

•التصميم الشامل: نتبنى مبادئ التصميم الشامل في جميع مراحل تطوير منتجاتنا وخدماتنا الرقمية.

•المراجعة الدورية: نقوم بمراجعة دورية لسياسة النفاذية الرقمية لدينا لضمان مواكبتها لأحدث المتطلبات والتقنيات.

ميزات إمكانية الوصول:

•نص بديل للصور.

•تباين لوني كافٍ.

•إمكانية تكبير النص دون فقدان المحتوى أو الوظائف.

•التنقل باستخدام لوحة المفاتيح.

•هيكل محتوى واضح ومنطقي. تسميات وتعليمات واضحة للنماذج.

•للتكرم بالإطلاع على الدليل الارشادي لشرح الميزات أعلاه (اضغط هنا(

المتطلبات الأساسية التقنية للنفاذية الرقمية:

المستعرضات الداعمة:

• Google Chrome الإصدار 90 وما فوق

• Mozilla Firefox الإصدار 88 وما فوق

• Apple Safariالإصدار 14 وما فوق

• Microsoft Edgeالإصدار 90 وما فوق

أنظمة التشغيل:

•Windows 10وما فوق

• macOS 10.15 (Catalina)وما فوق 

• iOS 14وما فوق

• Android 10وما فوق

إعدادات المستعرض الموصى بها:

•تفعيل JavaScript 

•تفعيل CSS

التغذية الراجعة والدعم: نرحب بملاحظاتكم حول إمكانية الوصول إلى منصاتنا الرقمية. نحن نعمل باستمرار على تحسين توافق موقعنا وخدماتنا الرقمية مع مجموعة واسعة من الأجهزة والبرامج. إذا واجهتم أي صعوبات في الوصول إلى محتوانا أو استخدام خدماتنا، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني على  .cs@etihadwe.aeنحن نقدر ملاحظاتكم ونستخدمها لتوجيه جهودنا في التحسين المستمر.

ملاحظة: نقوم باختبار محتوانا وخدماتنا بشكل دوري على مجموعة متنوعة من الأجهزة والبرامج لضمان أفضل أداء ممكن. ومع ذلك، قد تختلف التجربة بناءً على الإعدادات الفردية وإصدارات البرامج.

الالتزام بالتحسين المستمر: نحن ملتزمون بالتحسين المستمر لإمكانية الوصول الرقمي. نراجع هذه السياسة بانتظام ونجري التحديثات اللازمة لضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع مستخدمينا.

القيود والتحديات المعروفة: نحن في الاتحاد للماء والكهرباء نسعى جاهدين لتوفير أعلى مستوى من النفاذية الرقمية لجميع مستخدمينا. ومع ذلك، نود الإشارة بشفافية إلى بعض القيود والتحديات المعروفة حاليًا في موقعنا وخدماتنا الرقمية:

محتوى الفيديو: بعض مقاطع الفيديو القديمة قد لا تحتوي على ترجمات نصية أو وصف صوتي. الوثائق القديمة: بعض الملفات PDF القديمة قد لا تكون متوافقة تمامًا مع قارئات الشاشة. نحن نعمل بجد لمعالجة هذه القيود وتحسين تجربة المستخدم لجميع زوارنا. ونلتزم بتحديث هذه القائمة بانتظام كلما تم حل التحديات القائمة أو ظهرت تحديات جديدة.

الدليل الارشادي لميزات إمكانية الوصول

 (1 تغيير حجم الخط:

يمكن زيادة حجم الخط بالضغط على مفتاحي “CTRL” و "+" عدة مرات لحين الوصول إلى الحجم المناسب للقراءة. كما يمكن تكبير الشاشة بالضغط على مفتاح F11 الموجود على لوحة المفاتيح، أو بالنقر على خيار "معاينة View’" الموجود بشريط الأدوات، ثم النقر على خيار ‘full screen’.

 (2 تغيير حجم النص ووضوح الشاشة:

يمكنك استخدام لوحة المفاتيح في تعزيز سهولة الوصول إلى ضوابط نظام التشغيل الذي تستخدمه، وذلك لكي تتمكن من التصفح باستخدام لوحة المفاتيح والاختصارات فقط، دون اللجوء إلى استخدام الماوس مثلما قد يفضل البعض. 

 (3 ألوان النصوص:

توجد في البوابة لوحة لتغيير ألوان الخطوط المستخدمة في الموقع وذلك بهدف تحسين القدرة على قراءة نصوص المحتويات كما تم تجنب الاعتماد على اللون للتمييز بين النص والروابط الالكترونية الموجودة، عوضا عن ذلك فألوان الخلفيات المتوفرة تتناسب مع ألوان الخطوط في لوحة الخيارات لجعلها واضحة أثناء القراءة.

 (4 توافقية المتصفح:

صممت محتويات البوابة الإلكترونية لتتناسب مع أكثر متصفحات شبكة الإنترنت استخداما، فالبوابة تستعمل عناصر مناسبة في شبكة الترميز وذلك لضمان استخدام اللغة بوضوح والتحول اليسير لمحتويات الجدول في البيئات التقنية القديمة والجديدة للمتصفحات، وقد تم اختبار هذه البوابة بواسطة أكثر المتصفحات شيوعا، وهي الإنترنت إكسبلوررInternet Explorer ، وأبل سفاري Apple Safari ، وفايرفوكس FireFox. وتستخدم البوابة ترميز جافا سكربت JavaScript، لذا نرجو منكم ضبط إعدادات المتصفح لتشغيل هذا النوع من الترميز من أجل تحقيق الاستفادة من جميع محتويات هذه البوابة.