تسجيل الدخول

خاصية وضع المسافر

​تُمكّن هذه الخدمة المتعاملين من مراقبة معدلات استهلاك الكهرباء والمياه أثناء فترات تغيبهم عن المنزل، حيث يتم إرسال بيانات الاستهلاك عبر البريد الإلكتروني بشكل دوري، يومي أو أسبوعي.

خطوات الخدمة

1
خطوة 1

الدخول إلى موقع الاتحاد للماء والكهرباء.

2
خطوة 2

الضغط على تسجيل الدخول واختيار "متعامل".

3
خطوة 3

تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية (UAE PASS).

4
خطوة 4

من القائمة الرئيسية، اضغط على "تقديم على الخدمات".

5
خطوة 5

تحت قسم التقديم، اختيار تفعيل خاصية وضع المسافر.

6
خطوة 6

الضغط على زر بدء الخدمة.

7
خطوة 7

اختيار الحساب من قائمة الحسابات.

8
خطوة 8

اختيار يومي أو أسبوعي من قائمة التكرار.

9
خطوة 9

إدخال تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.

10
خطوة 10

الضغط على تقديم للتقدم بطلب الخدمة.

​

رمز الخدمة

357-01-003-005

الوقت المتوقع

رسوم الخدمة

فئة الخدمة

الأفراد

قنوات الخدمة
  • Smart App
  • EtihadWE Website
    • ​​ ​
قنوات تقديم الخدمة

الموقع الالكتروني للاتحاد للماء والكهرباء

ساعات تقديم الخدمةمدة تقديم الطلب
24 ساعة 3 دقائق​

تطبيق الجوال

ساعات تقديم الخدمةمدة تقديم الطلب
24 ساعة 3 دقائق​


طريقة التقديم والإجراءات

  • الدخول إلى موقع الاتحاد للماء والكهرباء
  • الضغط على تسجيل الدخول واختيار "متعامل".
  • تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية (UAE PASS).
  • من القائمة الرئيسية، اضغط على "تقديم على الخدمات".
  • تحت قسم التقديم، اختيار تفعيل خاصية وضع المسافر".
  • الضغط على زر بدء الخدمة.
  • اختيار الحساب من قائمة الحسابات.
  • اختيار يومي أو أسبوعي من قائمة التكرار.
  • إدخال تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.​
  • الضغط على تقديم للتقدم بطلب الخدمة.


ضوابط استخدام خاصية "وضع المسافر"

  • خاصية "وضع المسافر" متوفرة فقط للحسابات السكنية.
  • يمكن تفعيل خاصية "وضع المسافر" بحد أقصى مرتين سنويًا للحساب الواحد.
  • تستخدم خاصية "وضع المسافر" لمراقبة معدلات الاستهلاك، وسيتم إشعار المتعامل عبر البريد الإلكتروني في حال وجود أي تفاوت ملحوظ في هذه المعدلات.
  • تبقى خاصية "وضع المسافر" فعالة حتى نهاية الفترة المحددة، ما لم يتم تقديم طلب تمديد، ويجوز الموافقة على هذا التمديد في حدود لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ التفعيل الأول.
  • هذه الخاصية لا تعفي الحساب من إجراءات القطع في حال وجود متأخرات غير مسددة، وفي هذه الحالة تطبق لوائح الائتمان والقطع المعتمدة في "الاتحاد للماء والكهرباء".
  • تفعيل خاصية "وضع المسافر" لا يؤثر على دورة الفوترة الشهرية.
  • الاتحاد للماء والكهرباء غير مسؤولة عن حالات التسريب، أو انقطاع التيار نتيجة ماس كهربائي، أو أي أضرار داخلية بالعقار.

​​​

الفئة المستهدفة

  • سكني
​
​
​
الخدمة المستخدمة من قبل

40

للحصول على المساعدة، تواصل من خلال

cs@etihadwe.ae

8003392

هل تجد هذا المحتوى مفيد؟